¿Qué es BPO? Descubre cómo funciona la externalización de procesos

En un entorno laboral cada vez más complejo y competitivo, el modelo BPO (Business Process Outsourcing) se ha convertido en una estrategia esencial para muchas organizaciones. También conocido como externalización de procesos, permite delegar funciones clave a un proveedor especializado como Kelly México y enfocarse en el crecimiento empresarial.

¿Qué es BPO?

El BPO implica delegar a un tercero especializado procesos esenciales, pero no estratégicos para el negocio, asegurando así:

• Operación eficiente con recursos externos
• Acceso a talento y herramientas especializadas
• Flexibilidad y escalabilidad operativa
• Cumplimiento legal y operativo bajo el marco de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y registro en la plataforma del REPSE 

Ejemplos de procesos externalizados con Kelly

Kelly México ofrece múltiples soluciones especializadas, incluyendo:

Ingeniería y mantenimiento

• Control de calidad, inspección, ensamble e ingeniería industrial

Logística y cadena de suministro

• Operación de almacenes, picking & packing, etiquetado y devoluciones

Finanzas

• Gestión de nómina, procesos fiscales y de finanzas

Tecnología

• Búsqueda y desarrollo tecnológico, captura y procesamiento de datos

Manufactura

• Manufactura, producción y ensamble

Automotriz

• Ingeniería industrial, manufactura y producto

¿Cómo funciona el modelo BPO con Kelly?

Kelly aplica una metodología probada llamada ARRIVE, que asegura:

1. Assess (Evaluar): Se definen las necesidades primarias del proyecto para iniciar con un diseño clave que nos permita lograr los objetivos establecidos y esperados por el cliente.
2. Review (Revisar): Se establecen las revisiones y levantamiento de los procesos
3. Refine (Clarificar): Es la arquitectura de la solución y el corazón del proceso para que sea replicable, mejorable, optimizable y creciente
4. Introduce (Introducir): Se explica el detalle de la solución al cliente para que se revisen cada uno de los puntos previamente comprometidos. 
5. Validate (Validar): Se evalúa que se estén logrando los compromisos establecidos en las actividades, procesos e indicadores.
6. Execute (Ejecutar): Es el proceso de ejecución y kick off del modelo de negocio, el cual se monitorea para garantizar el resultado pactado.

Beneficios de externalizar con Kelly México

Reducción de costos y eficiencia

Menor inversión en personal, tecnología, capacitación y supervisión. Además, conviertes costos fijos en variables ajustables.

Talento especializado y proceso optimizado

Equipos capacitados, herramientas avanzadas y procesos adaptados a la naturaleza de cada industria.

Resultados medibles y mejora continua

Seguimiento con KPIs, reportes periódicos y ajustes constantes que garantizan calidad operacional.

Cumplimiento normativo

Kelly opera bajo con 18 registros en el REPSE, asegurando que los servicios especializados cumplan con la normativa vigente.

Escalabilidad y agilidad

El modelo se adapta a cambios de demanda sin necesidad de incrementar plantilla interna ni infraestructura adicional.

¿Para qué empresas es adecuado el BPO?

• Compañías en expansión que requieren apoyo operativo sin aumentar su plantilla directa
• Empresas de manufactura, automotriz, logística, retail, finanzas, tecnología, entre otras.
• Organizaciones que desean enfocarse en su core business, mientras delegan procesos operativos a expertos

La externalización de procesos (BPO) con Kelly México ofrece una alternativa eficiente, legal y estratégica para gestionar funciones empresariales esenciales sin cargar la operación interna. Con talento capacitado, metodologías comprobadas, cumplimiento normativo y mejoras continuas, puedes despegar tu negocio con certeza.

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