En un entorno laboral cada vez más complejo y competitivo, el modelo BPO (Business Process Outsourcing) se ha convertido en una estrategia esencial para muchas organizaciones. También conocido como externalización de procesos, permite delegar funciones clave a un proveedor especializado como Kelly México y enfocarse en el crecimiento empresarial.
¿Qué es BPO?
El BPO implica delegar a un tercero especializado procesos esenciales, pero no estratégicos para el negocio, asegurando así:
- Operación eficiente con recursos externos
- Acceso a talento y herramientas especializadas
- Flexibilidad y escalabilidad operativa
- Cumplimiento legal y operativo bajo el marco de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y registro en la plataforma del REPSE
Ejemplos de procesos externalizados con Kelly
Kelly México ofrece múltiples soluciones especializadas, incluyendo:
Ingeniería y mantenimiento
- Control de calidad, inspección, ensamble e ingeniería industrial
Logística y cadena de suministro
- Operación de almacenes, picking & packing, etiquetado y devoluciones
Finanzas
- Gestión de nómina, procesos fiscales y de finanzas
Tecnología
- Búsqueda y desarrollo tecnológico, captura y procesamiento de datos
Manufactura
- Manufactura, producción y ensamble
Automotriz
- Ingeniería industrial, manufactura y producto
¿Cómo funciona el modelo BPO con Kelly?
Kelly aplica una metodología probada llamada ARRIVE, que asegura:
- Assess (Evaluar): Se definen las necesidades primarias del proyecto para iniciar con un diseño clave que nos permita lograr los objetivos establecidos y esperados por el cliente.
- Review (Revisar): Se establecen las revisiones y levantamiento de los procesos
- Refine (Clarificar): Es la arquitectura de la solución y el corazón del proceso para que sea replicable, mejorable, optimizable y creciente
- Introduce (Introducir): Se explica el detalle de la solución al cliente para que se revisen cada uno de los puntos previamente comprometidos.
- Validate (Validar): Se evalúa que se estén logrando los compromisos establecidos en las actividades, procesos e indicadores.
- Execute (Ejecutar): Es el proceso de ejecución y kick off del modelo de negocio, el cual se monitorea para garantizar el resultado pactado.
Beneficios de externalizar con Kelly México
Reducción de costos y eficiencia
Menor inversión en personal, tecnología, capacitación y supervisión. Además, conviertes costos fijos en variables ajustables.
Talento especializado y proceso optimizado
Equipos capacitados, herramientas avanzadas y procesos adaptados a la naturaleza de cada industria.
Resultados medibles y mejora continua
Seguimiento con KPIs, reportes periódicos y ajustes constantes que garantizan calidad operacional.
Cumplimiento normativo
Kelly opera bajo con 18 registros en el REPSE, asegurando que los servicios especializados cumplan con la normativa vigente.
Escalabilidad y agilidad
El modelo se adapta a cambios de demanda sin necesidad de incrementar plantilla interna ni infraestructura adicional.
¿Para qué empresas es adecuado el BPO?
- Compañías en expansión que requieren apoyo operativo sin aumentar su plantilla directa
- Empresas de manufactura, automotriz, logística, retail, finanzas, tecnología, entre otras.
- Organizaciones que desean enfocarse en su core business, mientras delegan procesos operativos a expertos
La externalización de procesos (BPO) con Kelly México ofrece una alternativa eficiente, legal y estratégica para gestionar funciones empresariales esenciales sin cargar la operación interna. Con talento capacitado, metodologías comprobadas, cumplimiento normativo y mejoras continuas, puedes despegar tu negocio con certeza.
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