Durante años, las empresas en México recurrieron a modelos como la externalización de procesos y la subcontratación de personal para flexibilizar su operación.
Sin embargo, con la entrada en vigor de la reforma laboral de 2021, el panorama cambió radicalmente: la subcontratación de personal está prohibida por ley, mientras que la externalización es permitida únicamente bajo ciertas condiciones.
Comprender esta distinción es clave para garantizar el cumplimiento legal, evitar sanciones y estructurar correctamente tu operación mediante proveedores confiables y registrados.
¿Qué es la externalización de procesos?
La externalización de procesos o BPO (Business Process Outsourcing) es la práctica de delegar funciones específicas a una empresa externa especializada, quien se encarga de todo el proceso: planeación, ejecución, seguimiento, personal, tecnología y resultados.
Ejemplos comunes:
- Gestión de nómina
- Contact center o atención al cliente
- Mantenimiento técnico o industrial
- Reclutamiento especializado
- Procesamiento de facturas o bases de datos
Características:
- El proveedor opera el proceso completo y lo supervisa.
- Se establecen KPI’s y reportes de desempeño.
- El servicio puede escalarse o adaptarse con flexibilidad.
- El proveedor debe estar registrado en el REPSE.
¿Qué era la subcontratación de personal?
La subcontratación de personal consistía en contratar trabajadores a través de una empresa externa para que laboraran bajo las órdenes directas de la empresa contratante. En este modelo, el personal era ajeno a la nómina del empleador real, aunque trabajaba para él como si fuera parte de su estructura.
Ejemplos típicos antes de la reforma:
- Auxiliares administrativos contratados por agencias.
- Personal de planta con uniforme de otra empresa.
- Promotores, técnicos o choferes que dependían de un proveedor.
¿Por qué fue prohibida?
- Generaba evasión de obligaciones fiscales y laborales.
- Diluía la responsabilidad sobre los derechos del trabajador.
- Facilitaba despidos masivos, falta de antigüedad y precariedad.
¿Qué permite la reforma laboral de 2021?
Desde abril de 2021, la subcontratación de personal está prohibida en México. Lo que sí está permitido es la contratación de servicios especializados u obras especializadas, siempre que:
- El proveedor esté registrado en el REPSE.
- El servicio no forme parte del objeto social ni actividad económica preponderante de la empresa contratante.
- Se firme un contrato detallado que defina el servicio, su temporalidad y condiciones de cumplimiento.
Diferencias clave entre externalización (permitida) y subcontratación (prohibida)
| Característica | Externalización de procesos (permitida) | Subcontratación de personal (prohibida) |
| ¿Sigue vigente en México? | Sí, bajo ciertas condiciones (REPSE) | No, prohibida desde 2021 |
| ¿Quién supervisa al personal? | El proveedor especializado | La empresa contratante |
| ¿Aporta valor al negocio? | Sí, mediante gestión de procesos y tecnología | No, solo proveía mano de obra |
| ¿Cumple con la ley? | Sí, si cumple con el registro en el REPSE y criterios legales | No, puede generar multas y sanciones |
| ¿Ideal para? | Procesos técnicos, especializados, escalables | Ya no aplicable |
¿Qué implica contratar servicios especializados legalmente?
Para operar correctamente en México con servicios especializados, tu proveedor debe:
- Estar registrado en la plataforma del REPSE de la Secretaría del Trabajo de Previsión Social.
- Presentar un contrato claro que detalle el servicio u obra especializada.
- Comprobar que la actividad no forma parte del objeto social de tu empresa.
- Contar con opinión de cumplimiento positiva ante SAT, IMSS e INFONAVIT.
Importante: si contratas servicios no permitidos o con un proveedor que no esté registrado en el REPSE, podrías ser sancionado, y esos servicios no serían deducibles fiscalmente.
¿Qué modelo es adecuado para tu empresa?
Hoy en México, el modelo correcto es la externalización de procesos especializados, especialmente si buscas:
- Mejorar la eficiencia de áreas como TI, logística, finanzas, manufactura, mantenimiento o recursos humanos.
- Optimizar costos sin poner en riesgo el cumplimiento legal.
- Escalar tu operación sin aumentar plantilla interna.
- Acceder a talento especializado y tecnología sin invertir desde cero.
La subcontratación de personal como se conocía antes de 2021 ya no es legal en México. En cambio, la externalización de servicios especializados representa una vía legítima, segura y estratégica para operar con eficiencia y conforme a la ley. La clave está en trabajar con proveedores confiables, expertos y registrados en el REPSE.
En Kelly México contamos con registro en el REPSE y una amplia trayectoria en servicios especializados. Ayudamos a empresas a crecer con soluciones de outsourcing legal, transparente y alineado a sus objetivos de negocio.
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