La tercerización o como también se le conoce “Outsourcing” consiste en contratar a un proveedor para realizar uno o más procesos del negocio de una empresa, usualmente con el objetivo de reducir los costos operativos. 

La tercerización se traduce en un proceso por el cual una firma identifica sus áreas de oportunidad y busca a socios de negocio que puedan desempeñar, de una manera más efectiva, aquello para lo que el personal tradicional no tiene tiempo o no esta capacitado, liberándose así de tareas extras que les permita enfocarse en la función central de su negocio.

Hablar de tercerización es hablar de una práctica recurrente por las empresas desde hace más de 60 años. En un principio, las organizaciones al sentirse poco confiadas de poder conseguir el talento calificado que necesitaban, recurrían a empresas externas que les ayudaran a identificar y captar talento especializado.

Los esquemas de tercerización pueden ser exitosos, siempre y cuando cubran “realmente” las necesidades de las empresas; en caso contrario, utilizar esquemas flexibles podría dañar no sólo el área en la que se imparte el servicio, sino también la esencia de las organizaciones o su core business.

Los Mitos VS Realidad

Mito: Un solo proveedor da al cliente mayor control.

Realidad: Contratar múltiples proveedores puede darle a los clientes mayor control y poder sobre sus proveedores individuales, pero incrementa los costos.

Mito: Cuando se utiliza un solo proveedor representa un mayor riesgo.

Realidad: Aunque pareciera un mayor riesgo trabajar con uno o dos proveedores, mucho depende de las capacidades y fortaleza financiera del proveedor, existen riesgos como los desacuerdos entre servicios, problemas de seguridad y con servicios adicionales no establecidos.

Mito: Las empresas que contratan los servicios de tercerización lo hacen para pagar menos a sus empleados.

Realidad: No es verdad que los empleados de estas segundas empresas cobren menos por el mismo trabajo, la base de la subcontratación es reducir costos y tiempo para dedicar recursos a actividades propias de la empresa.

Mito: Se optimizan los costos y ganancias operativas con un solo proveedor.

Realidad: Las empresas pueden ahorrar hasta 40% de costos asignando trabajo adicional a un proveedor existente, en lugar de un contratista primario.

Al conocer acerca de los servicios de tercerización, muchas empresas llegan a notar las ventajas que existen al contratar estos servicios, tales como:

Ventajas de la Tercerización:

• Las empresas están mejor preparadas ante los cambios económicos y las exigencias del mercado.
• Una tercerización permite ser más flexible y versátil.
• Los servicios de tercerización brindan la oportunidad a la empresa de enfocarse a su core business.
• Disminuyen los costos de contratación, retención, capacitación, rotación de personal y despidos.
• Permite contratar a talento especializado para una función determinada en la empresa; flexibilización del talento.
• Permite engrosar o acortar tu plantilla por temporadas, esto ayuda a construir un mayor alcance de valores
• Deslinda a la empresa de los procesos de contratación de personal.
• Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos.
• Permite reducir costos de manufactura y equipo. Reducción de contingencias legales y laborales para quien contrata el servicio.
• Adaptación de costos y operaciones de acuerdo con las necesidades del mercado.
• El costo del servicio es totalmente deducible.

Desventajas de la Tercerización:

• Puede generar dependencia a los servicios de tercerización cuando no existe una comunicación adecuada con la empresa contratada.
• El nivel de rotación de personal puede incrementar si no se cuenta con el correcto talento que sepa captar desde el inicio del proceso de selección a los mejores candidatos.
• Puede afectar los índices de producción cuando no existe un sentido de pertenencia en sus trabajadores.
• Una mala selección de la empresa de tercerización puede perjudicar la calidad del talento especializado que necesita la empresa.
• Impacto negativo en el cambio de proveedor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.
• El capital humano pierde identidad con la marca a la que representa.
• Los costes de la tercerización pueden terminar siendo mayores a lo previsto.
• Una mala contratación podría dar pie a perder el control sobre la producción.

Los programas de contratación mal aplicados pueden crear una división entre el Capital Humano Flexible y aquél que está directamente contratado por la empresa; aunque es bien sabido que las condiciones de trabajo son diferentes para cada uno, también es responsabilidad de las empresas prestadoras de servicio el crear programas de comunicación, capacitación y desarrollo que le permita al personal sentirse parte de la organización.

Dentro del marco legal de la Tercerización

El pensamiento de que la tercerización tiene como propósito degradar las relaciones laborales o de que su principal finalidad sea la evasión fiscal es un paradigma creado por algunas empresas que abusaron de este concepto cuando aún no estaba en el marco jurídico de la ley, la Reforma laboral publicada en noviembre de 2012 vino a poner orden en el mercado, aunque estamos conscientes que aún quedan temas por resolver.

De acuerdo a las modificaciones realizados al artículo 15-A, el régimen de subcontratación define al medio por el cual un patrón, denominado contratista, ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, ya sea persona física o moral, el cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o la ejecución de las obras contratadas.

Estas empresas deben de cumplir con las siguientes condiciones:

• No podrá abarcar la totalidad de las actividades, iguales o similares en su totalidad, que se desarrollan en el centro de trabajo.
• Deberá justificarse por su carácter especializado.
• No podrá comprender tareas iguales o similares a las que realizan el resto de los trabajadores al servicio del contratante.
• De no cumplirse con estas condiciones, el contratante se considerará patrón para todos los efectos de esta Ley, incluyendo las obligaciones en materia de Seguridad Social.

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